华宇城小区评省优解说词
华宇城小区是吉林省华宇集团暨蓝山英郡小区后开发建设的又一高档次人文社区，小区位于四平市铁西区市政新街蓝山英郡西侧，东至师院西街；南至市府路；西至西郊街；北至紫气大路。
小区规划占地面积为17.06万㎡，建筑面积为42.92万㎡，一期建筑面积为9.05万㎡，其中住宅8万㎡，商铺1.05万㎡，已建成物业包括风格各异的楼宇13栋，超市1个：2000㎡，健身会所1个3000㎡，地下停车场1个，207个泊位，半地下停车场3个，共计130个独立车库。
四平市华宇物业管理有限公司成立于2002年4月，注册资金300万元，具有国家物业管理二级服务资质。2013年公司通过ISO9001质量管理体系认证。先后在四平、公主岭两个地级市接管物业管理面积超百万平方米。接管项目曾获得吉林省优秀住宅小区、示范住宅小区，全国优秀住宅小区称号。
华宇物业自接管华宇城小区服务工作以来，认真执行国家物业管理条例和省市有关物业管理法律、法规，积极争取和接受市物管办的领导，践行对业主的承诺，坚持依法诚信经营，全体员工自觉树立服务意识，讲求职业道德，以业主是否满意作为一切工作的出发点和归宿点，竭尽全力为业主提供一流的管家式物业服务，深受业主的尊重与厚爱。
一年多来我们不断坚持以业主为中心，通过五个一工程，即一个电话、一张面孔、一张单子、一道程序、解决一个问题，努力为业主提供一站式的贴心与温馨服务，在公司的内部管理上，我们首先从建立现代化、规范化、标准化物业管理与服务方案管理和质量体系的确立入手，建立、健全了一整套物业管理服务的规章制度与作业流程，借鉴发达地区先进的物业管理服务的成功经验和做法，逐一加强全员的岗位职责和服务技巧的培训，从理论和实践上达到为业主服务的本领，在为小区业主提供的服务下，我们努力做到常规服务不常规，华宇城小区因地处城乡结合部，为确保小区的安全稳定、环境优美与社区和谐，我们有针对性的制定并落实了治安、消防和车辆管理制度，通过24小时不间断的人防、物防、技防，三防联动，排除事故隐患，疏导小区交通，落实消防责任，自小区业主入住至今，小区没有发生一起刑事案件和交通责任事故，在受到了小区业主称赞的同时，也得到了当地街道派出所的好评，我们非常关注业主和公共房屋的日常维修与养护工作，建立了严格的巡检制度，设立了维修值班、报修电话，为业主提供24小时接报修服务，对业主提出的维修诉求，明确专人进行接待与跟踪，及时准确填写报修单，安排维修人员第一时间到达现场，维修人员在进入业主家中作业时，维修人员自带鞋套、垫布，做到入户维修不扰民，工完料净场地清，小区业主入住以来，特别是今年上半年，是业主室内装修的高峰期，在如何保证小区的卫生环境上，我们想了很多办法，收到了明显的成效，具体做法是：实行八小时动态巡回保洁，每日、每周、每月进行三级质量检查，检查结果与保洁当月绩效考核成绩挂钩，对每日产生的生活和建筑垃圾进行分类，全部实行垃圾袋装化，对生活垃圾桶每日进行清洁，确保无异味，在小区设立垃圾存放点，每天两次垃圾收集外运，做到日产日清，小区的园林绿化是华宇城小区有别于其他小区的最大的亮点，小区高达37%的园林绿化面积的维修养护工作对我们的物业管理与服务工作提出了更高的要求，为此，我们专门组建了由3名专业人员组成的园林绿化养护队伍，每日根据苗木生长情况进行重点施肥、浇水及修剪工作，在我们精心的养护下，小区的园林绿化景观始终处于生长茂盛、造型美观、贴近自然的生活水平，得到了小区业主的交口称赞，在努力为业主提供优质服务的同时，我们始终不忘营造良好的小区人文环境，通过开展丰富多彩的文化娱乐活动，拉近了业主间的邻里关系，增强了物业公司与业主的感情。自去年年底以来，我们相继组织开展了圣诞联欢晚会、花好月圆夜、正月十五烟火晚会、三八节会所开放日、维多利亚的秘密、正月十五团圆中秋、业主联谊会等多次大型与业主联谊活动，通过社区文化活动的有效开展以及各项服务品质的不断升级，我们的服务得到了广大业主的充分认可，在上半年我们所做的业主满意率调查中，业主满意率达98%。和二期销售中老业主带新业主成交率达60%以上，这个数字就是一个最好的例证。在常规物业服务基础上，我们又新增了为业主提供代收、代发邮件、代缴电费、网费等日常服务。
在为业主提供亲情与温馨服务的同时，我们通过持续有效的控制，尽最大可能节约公司运营成本，以增强企业发展的后劲，一年来我们做到了收支平衡并略有结余。
物业服务永无止境，不断满足业主的物质和文化需求是我们一贯追求的目标，目前我们正利用争创省级物业管理优秀小区这样一个机会，全面提升自身的管理水平，通过引入物业管理ERP软件系统，进一步规范物业管理各项服务，努力把华宇城小区建设成为全市、全省最好的物业管理小区，让居住在这里的人们充分享受生活的美好，为促进全市物业管理与服务水平做出我们应有的贡献。